REFUNDERINGSPOLITIK

Sidst opdateret: 24. februar 2026

Hos OLEYMPOSS ønsker vi, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en 30-dages returret.

RETURNERINGER

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en returnering.

For at en vare kan returneres, skal den:

  • Være i samme stand som ved modtagelsen

  • Være ubrugt

  • Indeholde alle originale mærker

  • Være i den originale emballage

  • Være ledsaget af en kvittering eller et købsbevis

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@oleymposs.com.

Returneringer skal godkendes, før de sendes tilbage. Når din returneringsanmodning er accepteret, giver vi dig:

  • En returlabel, hvis det er relevant

  • Instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke

Vigtigt: Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.

BESKADIGEDE ELLER FORKERTE VARER

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis din vare er:

  • Beskadiget

  • Defekt

  • Forkert

Kontakt os straks på support@oleymposs.com så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

VARER, DER IKKE KAN RETURNERES

Visse varer kan ikke returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster, planter)

  • Specialfremstillede eller personaliserede produkter

  • Personlige plejeprodukter (f.eks. skønhedsprodukter)

  • Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Derudover accepterer vi ikke returneringer af:

  • Udsalgs- eller lagervarer

  • Gavekort

Hvis du er usikker på, om din vare kan returneres, bedes du kontakte os, før du anmoder om en returnering.

OMBYTNINGER

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger.

Den hurtigste måde at modtage en anden vare på er at:

  1. Returner den oprindelige vare, når returneringen er godkendt.

  2. Afgiv en ny ordre separat.

REFUSIONER

Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, giver vi dig besked om godkendelsesstatussen.

Hvis din refusion godkendes:

  • Den vil blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

  • Behandlingstiden er typisk inden for 10 hverdage.

Bemærk, at din bank eller kreditkortudsteder kan have brug for ekstra tid til at behandle og bogføre refusionen.

YDERLIGERE OPLYSNINGER TIL KUNDER I STORBRITANNIEN

Returfragt kan forekomme, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side, f.eks. en defekt eller forkert vare.

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsestjeneste til returneringer, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne eller manglende returpakker.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik eller har brug for hjælp med en returnering, bedes du kontakte os:

OLEYMPOSS LTD
E-mail: support@oleymposs.com

Vi svarer på e-mails inden for 1 hverdag.