POLITIKA POVRATA NOVCA

Posljednje ažuriranje: 24. veljače 2026.

U tvrtki OLEYMPOSS želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom. Ako niste u potpunosti zadovoljni, nudimo pravila povrata u roku od 30 dana.

POVRATI

Imate 30 dana od datuma dostave za podnošenje zahtjeva za povrat.

Da bi artikl ispunjavao uvjete za povrat, mora:

  • Biti u istom stanju kao pri primitku

  • Ne biti nošen ili korišten

  • Sadržavati sve izvorne etikete

  • Biti u originalnom pakiranju

  • Biti popraćen računom ili dokazom o kupnji

Za pokretanje povrata obratite nam se na support@oleymposs.com.

Povrati moraju biti odobreni prije slanja. Nakon što je vaš zahtjev za povrat prihvaćen, dostavit ćemo vam:

  • Naljepnicu za povratnu dostavu, ako je primjenjivo

  • Upute o tome kako i kamo poslati paket

Važno: Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.

OŠTEĆENI ILI POGREŠNI ARTIKLI

Pregledajte svoju narudžbu nakon dostave. Ako je vaš artikl:

  • Oštećen

  • Neispravan

  • Pogrešan

Odmah nam se obratite na support@oleymposs.com kako bismo mogli procijeniti problem i ponuditi rješenje.

ARTIKLI KOJI SE NE MOGU VRATITI

Određeni artikli ne ispunjavaju uvjete za povrat, uključujući:

  • Kvarljivu robu (npr. hranu, cvijeće, biljke)

  • Proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode

  • Proizvode za osobnu njegu (npr. kozmetičke proizvode)

  • Opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove

Osim toga, ne prihvaćamo povrate za:

  • Artikli na rasprodaji ili sniženju

  • Poklon-kartice

Ako niste sigurni ispunjava li vaš artikl uvjete, obratite nam se prije nego što zatražite povrat.

ZAMJENE

Ne nudimo izravne zamjene.

Najbrži način da primite drugi artikl jest:

  1. Vratite izvorni artikl nakon odobrenja.

  2. Zasebno naručite novi artikl.

POVRATI NOVCA

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja.

Ako je vaš povrat novca odobren:

  • Povrat će biti izvršen na vaš izvorni način plaćanja.

  • Vrijeme obrade obično je unutar 10 radnih dana.

Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata novca.

DODATNE INFORMACIJE ZA KUPCE IZ UJEDINJENOG KRALJEVSTVA

Naknade za povratnu dostavu mogu se naplatiti, osim ako je povrat posljedica naše pogreške, primjerice neispravnog ili pogrešnog artikla.

Preporučujemo korištenje dostavne službe s mogućnošću praćenja za povrate jer nismo odgovorni za izgubljene ili nedostavljene povratne pošiljke.

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate pitanja o našim Pravilima povrata ili vam je potrebna pomoć pri povratu, obratite nam se:

OLEYMPOSS LTD
E-pošta: support@oleymposs.com

Na e-poruke odgovorit ćemo u roku od 1 radnog dana.