RESTITUTIEBELEID

Laatst bijgewerkt: 24 februari 2026

Bij OLEYMPOSS willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je niet helemaal tevreden bent, bieden we een retourbeleid van 30 dagen.

RETOURZENDINGEN

Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

  • Ongebruikt of ongedragen zijn

  • Alle originele labels bevatten

  • In de oorspronkelijke verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van een kassabon of aankoopbewijs

Neem contact met ons op via om een retourzending te starten support@oleymposs.com.

Retourzendingen moeten worden goedgekeurd voordat ze worden teruggestuurd. Zodra je retouraanvraag is geaccepteerd, verstrekken we:

  • Een retourlabel, indien van toepassing

  • Instructies over hoe en waar je pakket moet worden verzonden

Belangrijk: Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Controleer je bestelling bij levering. Als je artikel:

  • Beschadigd

  • Defect

  • Verkeerd

Neem onmiddellijk contact met ons op via support@oleymposs.com zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, waaronder:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten)

  • Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van:

  • Uitverkoop- of opruimingsartikelen

  • Cadeaubonnen

Als je niet zeker weet of je artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat je een retour aanvraagt.

OMRUILINGEN

We bieden geen directe omruiling aan.

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is:

  1. Stuur het oorspronkelijke artikel terug zodra dit is goedgekeurd.

  2. Plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling.

TERUGBETALINGEN

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuringsstatus.

Als je terugbetaling is goedgekeurd:

  • Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

  • De verwerkingstijd bedraagt doorgaans maximaal 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

AANVULLENDE INFORMATIE VOOR KLANTEN IN HET VK

Er kunnen retourkosten in rekening worden gebracht, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, zoals een defect of verkeerd artikel.

We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken voor retourzendingen, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of ontbrekende retourzendingen.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als je vragen hebt over ons restitutiebeleid of hulp nodig hebt bij een retourzending, neem dan contact met ons op:

OLEYMPOSS LTD
E-mail: support@oleymposs.com

We beantwoorden e-mails binnen 1 werkdag.