ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ
Poslední aktualizace: 24. února 2026
V OLEYMPOSS chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud nejste úplně spokojeni, nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení.
VRÁCENÍ
Na podání žádosti o vrácení máte 30 dní od data doručení .
Aby bylo možné zboží vrátit, musí:
-
Být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno
-
Být nenošené nebo nepoužité
-
Obsahovat všechny původní štítky
-
Být v původním obalu
-
Být doprovázeno účtenkou nebo dokladem o nákupu
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na support@oleymposs.com.
Vrácení musí být schváleno před odesláním zboží zpět. Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, poskytneme vám:
-
Štítek pro zpětnou dopravu, pokud se na vás vztahuje
-
Pokyny, jak a kam balíček odeslat
Důležité: Položky vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.
POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNÉ ZBOŽÍ
Po doručení objednávku zkontrolujte. Pokud je vaše zboží:
-
Poškozené
-
Vadné
-
Nesprávné
Kontaktujte nás prosím ihned na support@oleymposs.com abychom mohli problém posoudit a navrhnout řešení.
ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Některé položky nelze vrátit, včetně:
-
Zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny, rostliny)
-
Výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky
-
Výrobky osobní péče (např. kosmetické výrobky)
-
Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny
Kromě toho nepřijímáme vratky u:
-
Výprodejové nebo zlevněné zboží
-
Dárkové karty
Pokud si nejste jisti, zda vaše zboží splňuje podmínky, kontaktujte nás před podáním žádosti o vrácení.
VÝMĚNY
Přímé výměny nenabízíme.
Nejrychlejší způsob, jak obdržet jiné zboží, je:
-
Po schválení vraťte původní zboží.
-
Zadejte novou objednávku samostatně.
REFUNDACE
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, informujeme vás o výsledku schválení.
Pokud bude vaše refundace schválena:
-
Refundace bude provedena na původní platební metodu.
-
Doba zpracování je obvykle do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že vaše banka nebo vydavatel platební karty může potřebovat další čas na zpracování a připsání refundace.
DODATEČNÉ INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY ZE SPOJENÉHO KRÁLOVSTVÍ
Poplatky za zpětnou dopravu mohou být účtovány, pokud vrácení není způsobeno naší chybou, například vadným nebo nesprávným zbožím.
U vratek doporučujeme využít přepravní službu se sledováním zásilky, protože neodpovídáme za ztracené nebo nedoručené vratky.
KONTAKTUJTE NÁS
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich Zásad vrácení zboží nebo potřebujete pomoc s vrácením, kontaktujte nás:
OLEYMPOSS LTD
E-mail: support@oleymposs.com
Na e-maily odpovíme do 1 pracovního dne.